Team leader operational people

LES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS DU POSTE

        Responsabilités opérationnelles :

Ø  Gèrer la réalisation des objectifs mensuels de l'équipe qu'il coordonne ;

Ø  Collaborer avec le responsable de département sur les activités spécifiques au département ;

Ø  Assurer le back-up en l'absence du manager, et il/elle est également l'interlocuteur/trice du client ;

Ø  Gèrer son portefeuille de postes en recrutement selon les objectifs fixés ;

Ø  Assurer et vérifier la qualité des tâches effectuées par l'équipe et le respect des délais ;

Ø  Détecter en temps utile les anomalies ou les éventuels dysfonctionnements, les signaler et  veiller à leur correction ;

Ø  Fournir une assistance dans l'application des procédures et dans les cas hors procédures (objections ou empêchements divers rencontrés dans l'exercice de la fonction) ;

Ø  Veiller à la mise à jour des procédures et des modes opératoires et organise des séances de rappel ;

Ø  Coordonner l'activité opérationnelle quotidienne de l'équipe et veiller à la mise en œuvre des plans stratégiques ;

Ø  Coordonner et faciliter les réunions d'équipe sur divers sujets d'intérêt

Ø  Amélioration des processus : mettre en œuvre avec succès les changements organisationnels et commerciaux ayant un impact opérationnel et collabore efficacement avec les membres de l'équipe ;

Ø  Proposer des idées et des solutions d'efficacité opérationnelle stratégiquement alignées sur les objectifs commerciaux ;

Ø  Établir un environnement et un climat organisationnels qui soutiennent pleinement la vision en intégrant et en coordonnant les activités.

Responsabilités en matière de rapports :

Ø  Etablir périodiquement ou sur demande des rapports d'activité (quotidiens, hebdomadaires, mensuels, trimestriels, semestriels, annuels) ;  

Ø  S'assurer de la qualité des rapports présentés.

Responsabilités de management d'équipe :

Ø  Fournir assistance, soutien et coaching pour toutes les questions qui se posent au sein de l'équipe et veiller à ce que les membres de l'équipe atteignent leur plein potentiel ;

Ø  Effectuer le recrutement et la sélection des employés ;

Ø  S'occuper de la formation et de l'intégration des collègues nouvellement recrutés : élabore le plan de formation, facilitant ainsi le processus d'apprentissage ;

Ø  Favoriser la coopération au sein de l'équipe, anticipe les défis et intervient dans les situations d'alerte et de crise en mettant en œuvre des solutions ;

Ø  Agir en tant que modèle pour promouvoir la coopération au sein de l'équipe et faciliter l'apprentissage continu ;

Ø  Soutenir l'amélioration des performances de l'équipe opérationnelle, propose des plans de carrière et encourage le développement professionnel de chaque employé ;

Ø  Évaluer régulièrement les performances des membres de l'équipe, proposer et mettre en œuvre des plans de développement individuels et applique des méthodes et outils pour améliorer les résultats et les processus en cours ;

Ø  Il/elle est responsable de la connaissance, de l'application et de la mise en œuvre des outils de ressources humaines (évaluations de performance CUBE, plans de carrière, plans de développement des compétences et décisions de gestion d'équipe, mise à jour périodique de l'organigramme, remplissage des données dans les systèmes internes de ressources humaines (UCMS, compte Who is Who, contacts professionnels), participation aux événements promus par l'entreprise, si nécessaire.

Responsabilités de prise de décision :

Agir et intervienir rapidement et efficacement pour résoudre les problèmes et surmonter les obstacles